為堅決貫徹落實市委、市政府關于全國文明城市創(chuàng)建工作的部署要求，5月21日，由市總工會牽頭，市文行辦組織召開全市窗口行業(yè)文明創(chuàng)建工作會議。市文行委副主任、市總工會黨組書記、副主席曹錦平到會并講話，市總工會三級調(diào)研員梁立軍主持會議，全市各銀行、郵政、電信、移動、聯(lián)通公司共25家單位負責同志參會。

會議傳達學習了市全國文明城市創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)會精神，通報了近期省、市暗訪測評中窗口單位存在的問題，邀請窗口行業(yè)文明創(chuàng)建督查團成員徐慶超介紹了工作經(jīng)驗，對窗口行業(yè)文明創(chuàng)建工作進行了全面部署。

曹錦平指出，窗口行業(yè)是城市文明形象的名片，窗口行業(yè)文明創(chuàng)建是全國文明城市創(chuàng)建的重要內(nèi)容。在我市全國文明城市創(chuàng)建中，窗口行業(yè)有責任、有條件、有優(yōu)勢，有關單位領導要高度重視，按照全市統(tǒng)一部署，作為重要工作任務，堅持高標準、嚴要求，堅持抓早、抓緊、抓恒，努力走在全市創(chuàng)建活動前列。

曹錦平強調(diào)，做好窗口行業(yè)文明創(chuàng)建工作，要堅持問題導向，對照窗口行業(yè)文明創(chuàng)建專項提升行動標準，查問題、找差距、抓落實。要堅持以人為本，把提高窗口行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)作為根本來抓，加強政治能力、專業(yè)能力、群眾工作能力培訓，推動窗口行業(yè)文明服務水平不斷提升。要注重細節(jié)，文明創(chuàng)建功夫在細節(jié)上，必須改進作風、深入營業(yè)廳和網(wǎng)點，指導創(chuàng)建、督促落實。要常態(tài)保持，把創(chuàng)建活動變?yōu)樾袠I(yè)規(guī)范，把文明素養(yǎng)變?yōu)榱晳T自覺，讓人民群眾感受到窗口行業(yè)文明創(chuàng)建成果。

據(jù)部署安排，5月份至9月份，市文行辦將在全市銀行網(wǎng)點、郵政、電信、移動、聯(lián)通營業(yè)廳開展為期5個月的文明創(chuàng)建專項提升行動，建立指導調(diào)度、問題通報和獎懲機制，通過自查整改、暗訪督查、測評驗收等措施，進一步提升窗口行業(yè)文明氛圍和服務質(zhì)量，努力實現(xiàn)窗口行業(yè)在我市全國文明城市創(chuàng)建中走在前、零扣分的目標。